Für eine Webanwendung im Internet, oder im Intranet Ihrer Firma, benötigen Sie nur einen Webbrowser bei den Benutzern. Software-Installation und Aktualisierung entfallen auf den einzelnen Computern und die Daten werden zentral gehalten. Außerdem ist die Webanwendung von verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Linux und Mac) und auch Endgeräten, wie Mobiltelefonen und PDAs, nutzbar.

Neben bekannten Webanwendungen wie Online-Banking, Internet-Shops und Internet-Auktionen gibt es eine Fülle von Webanwendungen die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Im folgenden einige Anregungen:

TTS

mit einem Trouble Ticket System können Kundenanfragen effizienter bearbeitet und Service Level Agreements (SLA) eingehalten werden, eine Lösung bietet z.B. OTRS oder das sehr umfangreiche Jira

Business Anwendungen

ein bekanntes Beispiel für die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist SugarCRM das es sowohl als kommerzielle und auch als OpenSource-Version gibt

Webmail

sowohl der komplette Email-Account wie z.B. mit Google Mail kann ausgelagert werden oder mit einer Webmail-Software wie SquirrelMail wird auf ein bestehendes Email-Konto zugegriffen

Office-Anwendungen

mit Google Docs können Texte, Tabellen und Diagramme erstellt und bearbeitet werden
-> Anwendungsbeispiel: Terminkalender

Wiki

als Wissensbasis fördert ein Unternehmens- oder Projekt-Wiki die Mitarbeiterbeteiligung, ermöglicht es Informationen aktuell zu halten und schnell wieder zu finden, ein Beispiel für eine einfache Software ist TikiWiki und das hervorragende Confluence

CMS

ein Content Management System ermöglicht das Erstellen und Bearbeiten von Webseiten durch Anwender ohne Programmierkenntnisse, eine bekannte Software ist Joomla! mit der auch diese Website erstellt ist

Blog

mit einem Corporate Blog als Online-Journal kann eine Firma einen breiteren Kundenkreis erreichen, eine verbreitete OpenSource-Software ist WordPress

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